El presente instrumento regula los
términos y condiciones que rigen el acceso, uso, alcance, limitaciones y
responsabilidades derivados del uso de los Canales Electrónicos puestos a
disposición por la Cooperativa de Ahorro y Crédito OCCIDENTAL (en adelante, “La
Cooperativa”), incluyendo Occi en Línea, OcciApp, aplicaciones móviles,
plataformas web y cualquier otro medio electrónico presente o futuro.
La aceptación de estos términos implica
que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado plenamente su contenido,
constituyéndose en un acuerdo vinculante entre las partes.
·
Canales
Electrónicos:
Plataformas tecnológicas habilitadas por La Cooperativa para permitir la
gestión de productos y servicios financieros, incluyendo aplicaciones móviles,
páginas web, canales virtuales y otros medios electrónicos.
·
Usuario: Persona natural o jurídica que accede
y utiliza los Canales Electrónicos previa afiliación, aceptando estos Términos
y Condiciones.
·
Instrucción
Electrónica: Orden
digital emitida por el Usuario a través de los Canales Electrónicos, que
produce efectos legales y operativos.
·
Firma
Electrónica:
Cualquier método de autenticación implementado que tenga valor legal, como
contraseñas, códigos OTP, datos biométricos, tokens, entre otros.
El Usuario deberá registrarse mediante
los procedimientos definidos por La Cooperativa, creando credenciales de acceso
que son personales,
confidenciales e intransferibles. El uso inadecuado de estas
credenciales será de exclusiva responsabilidad del Usuario.
La Cooperativa podrá exigir medidas de
autenticación adicionales para proteger sus sistemas, incluyendo preguntas de
seguridad, biometría, tokens o contraseñas temporales, sin previo aviso y
conforme a su política de seguridad.
4. Servicios Disponibles
Mediante los Canales Electrónicos, el
Usuario podrá acceder a los siguientes servicios:
·
Consultas
de saldos y movimientos de cuentas de ahorro.
·
Consultas
de estado de inversiones.
·
Consultas
de saldos de crédito.
·
Transferencias
interbancarias mediante el Sistema de Pagos Interbancarios (SPI).
·
Transferencias
entre cuentas dentro de La Cooperativa.
·
Pagos
de tarjetas de crédito mediante el SPI.
·
Abonos a préstamos vencidos hasta la fecha del pago.
·
Actualización
de datos personales (excepto correo electrónico y celular).
·
Acceso
a simuladores de crédito y depósitos a plazo fijo.
·
Consulta
de comprobantes electrónicos.
·
Pagos
de servicios a través del enlace “Facilito”.
·
Emisión
de certificados bancarios.
·
Acceso
a beneficios exclusivos del aplicativo móvil OcciApp.
La disponibilidad de los servicios está
sujeta a condiciones técnicas, políticas internas y regulación vigente. La
Cooperativa se reserva el derecho de modificar, restringir o suspender los
servicios en cualquier momento, sin obligación de notificación previa, cuando
así lo estime necesario para preservar la integridad de su sistema y la
seguridad institucional.
El Usuario será el único responsable de la clave(s) y del uso de los Canales Electrónicos. Toda operación efectuada con sus credenciales
se presume realizada por él, por lo que asume plena responsabilidad civil,
administrativa y penal.
El Usuario debe abstenerse de:
·
Compartir
o divulgar sus claves, tokens, códigos u otros mecanismos de acceso.
·
Realizar
operaciones desde dispositivos vulnerables o inseguros.
·
Desatender
las alertas y medidas de seguridad comunicadas por La Cooperativa.
·
Manipular
o intentar vulnerar los sistemas de seguridad institucionales.
La Cooperativa no se hace responsable por perjuicios derivados de
accesos no autorizados, suplantación de identidad o cualquier transacción
ejecutada con información legítima del Usuario, como tampoco se hace responsable de la devolución de los dineros, en las
transacciones hechas por terceros.
El Usuario reconoce y acepta que
cualquier transacción validada con su contraseña, token, código de verificación
u otro medio electrónico, tendrá eficacia
legal y valor probatorio, constituyendo una manifestación de
voluntad y aceptación electrónica plena conforme a la Ley de Comercio
Electrónico y normativa conexa.
El Usuario acepta expresamente los
cargos establecidos en los tarifarios vigentes aprobados por el organismo de
control. La Cooperativa podrá modificar dichos valores unilateralmente,
conforme a la ley, notificando mediante canales electrónicos o físicos sin
requerir aceptación previa del Usuario.
La Cooperativa está facultada a debitar
directamente de las cuentas del Usuario los valores correspondientes a
servicios utilizados, impuestos o penalidades aplicables.
La Cooperativa podrá suspender o
cancelar el acceso a los Canales Electrónicos de manera preventiva o
definitiva, sin requerimiento judicial ni previo aviso, en los siguientes
casos:
·
Uso
indebido, irregular o fraudulento.
·
Incumplimiento
de estos Términos y Condiciones.
·
Riesgos
operativos, cibernéticos o regulatorios detectados.
·
Falsedad
o inconsistencia de la información registrada.
·
Solicitud
del Usuario.
·
Por
mandato judicial o disposición legal.
En tales casos, La Cooperativa no
incurrirá en responsabilidad alguna frente al Usuario ni terceros.
El Usuario autoriza expresamente a La
Cooperativa a tratar sus
datos personales, financieros, crediticios, transaccionales y biométricos,
con fines de:
·
Validación
de identidad.
·
Análisis
crediticio y de riesgos.
·
Mejora
de productos y servicios.
·
Envío
de información, ofertas y promociones.
·
Cumplimiento
de obligaciones legales o contractuales.
Los datos podrán ser compartidos con proveedores, aliados estratégicos, entes reguladores y otras entidades, nacionales o extranjeras, siempre bajo garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Todos los elementos de los Canales
Electrónicos —incluyendo software, interfaces, logotipos, marcas, contenido
audiovisual, estructura de navegación, entre otros— son de propiedad exclusiva de La Cooperativa
o sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción, uso indebido o
alteración sin autorización expresa y escrita.
El Usuario declara que los fondos
utilizados o depositados a través de los Canales Electrónicos provienen de actividades lícitas. La
Cooperativa podrá ejecutar acciones de control, reporte y monitoreo ante la
detección de transacciones inusuales o sospechosas conforme a la normativa de
prevención de lavado de activos (UAFE).
La Cooperativa establecerá montos
máximos de transacción, límites diarios, restricciones de horario o
funcionalidades, los cuales podrán ser modificados sin notificación previa. El
Usuario acepta que dichos límites buscan garantizar la seguridad del sistema y
proteger los intereses institucionales.
La Cooperativa no será responsable por:
·
Fallas
técnicas derivadas de terceros o fuerza mayor.
·
Daños
ocasionados por malware, virus u otros riesgos tecnológicos.
·
Transacciones
erróneas por negligencia del Usuario.
·
Accesos
no autorizados derivados del mal manejo de las credenciales.
Cualquier requerimiento relacionado con
los Canales Electrónicos puede gestionarse a través del número nacional
0964052222, agencias físicas o el portal institucional: www.coacoccidental.fin.ec
Estos Términos y Condiciones podrán ser
modificados en cualquier momento por La Cooperativa. La versión actualizada
estará disponible en los Canales Electrónicos. El uso continuado por parte del
Usuario implicará su aceptación tácita.
El presente acuerdo se rige por la
legislación ecuatoriana. Para todo efecto legal, el Usuario acepta someterse a
la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Pujilí.
El acceso, uso y permanencia en los
Canales Electrónicos constituye una aceptación expresa, tácita, total y sin reservas de los
presentes Términos y Condiciones.
Aquí buscaremos aclarar tus dudas respecto a los productos que tenemos para ti.
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